中国工商银行(601398)行不断优化网点资源配置,截至2006年末,在境内拥有16,997家机构,包括总行、30个一级分行、5个直属分行、383个二级分行、29个一级分行营业部、3,068个一级支行、13,412个基层营业网点以及69个其他机构。其中基层营业网点包括3000多个理财中心。在境外拥有98家分行、子银行、代表处和网点。
中国工商银行(601398)通过互联网、电话或移动电话、自动柜员机和自助银行中心,为公司和个人客户提供多元化的电子银行服务。2006年末,电子银行客户数达4,984万户,增长42%;业务笔数占全行业务总笔数的30.1%,提高了4.2个百分点;交易量45.2万亿,增长50.6%;业务收入6.93亿元,增长64.6%。截止2006年末,个人网上银行客户数和企业网上银行客户数分别增长56.5%和86.2%,达到2,325万户和60万户,电子商务在线支付年交易额195亿元,增长67.5%,网上银行荣获《银行家》杂志“全球银行网络应用创新奖”、《环球金融》杂志“亚洲最佳投资管理企业网上银行”称号,第四次蝉联该杂志评选的“中国最佳个人网上银行”称号;电话银行业务推出了电话在线支付(BTOC)、代客交易等新产品,境内分行一体化电话银行系统扩展到33家;自助银行中心和自动柜员机总数分别达到2,704家和19,922部,分别增长了84%和9%。
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