香港旅游事务署解释，香港首次出现查封酒店事件，部门毫无经验，是“绝对有改善空间”。该署亦急谋补救对策，设立紧急机制，日后若再有类似事件，司法机构会尽早通知特区政府部门，有关单位会在2至3小时内到查封酒店设立专柜，协助受影响旅客。
据了解，执达吏于18日下午2时许到达汉普顿酒店，因有旅客不肯离开，惊动警方到场，及后消委会、酒店业界加入协助旅客，旅游事务署、财经事务及库务局在事件发生5至6小时后才得悉事件。
旅游事务署19日与旅发局、酒店业协会、酒店业主联会及旅发局代表召开紧急会议。旅游事务专员区璟智于会后为这次事件致歉，并形容事件不幸，她承认旅游事务署在18日晚7至8时才收到消委会通知，强调已立即联络酒店，索取旅客数据跟进。
区璟智说，这次是香港首次查封酒店，亦是突发事件，司法机构与其它部门沟通无经验，她承认部门沟通绝对有改善空间，可以做得更好。该署19日与司法机构沟通，获得承诺，日后若再有类似查封酒店事件，会尽早通知他们。
旅游事务署亦会设立紧急机制，于查封2至3小时内，在酒店设立专柜，为受影响旅客提供附近酒店数据，协助他们转换酒店。问及汉普顿酒店有否牵涉诈骗，区璟智回应说要由司法机构跟进。
对于有批评港府18日晚开放油麻地梁显利中心，让有需要旅客入住，区璟智认同此举并不理想，“(我们)考虑到旅客突然间未必能够拨出金钱，免费住宿的安排可能是一个选择。”
至于汉普顿酒店查封事件中受影响的旅客，旅游事务署18日与19日一共找到6间酒店，愿意提供优惠价让他们入住。旅游业议会辖下旅行社亦会为受影响旅客提供免费半天游“补偿”。
旅游事务署已向汉普顿酒店持牌人及司法机构，索取已订房旅客的资料跟进。区璟智说，对于部分已离港的受影响旅客，该署会透过海外办事处联络他们，将来他们再次来港，可免费享有半天游。
同时，旅发局已设立专线提供酒店数据等。旅发局人员19日起驻守汉普顿酒店，向受影响旅客提供协助，两项服务维持至本周日。劳工处称，截至19日下午6时，没有收到该酒店员工的求助个案。
责任编辑：http://www.caifutx.com