王丽丽表示，中小企业的贡献是非常大，其贷款利息可高达16%，而平均的贷款利息收入大概是8%左右。她说，为了做好中小企业信贷，工行已在以下几方面做出积极探索——在信贷政策上，明确规定中小企业是工行发展战略的重点；在组织架构上，工行是中国所有商业银行中唯一一家在总行设立专门部门管理中小企业贷款业务的银行；在产品创新方面，工行创新了一系列信贷产品来适应不同中小企业的需求；工行针对不同行业、不同性质的中小企业来开发了一些有特色的服务手段。
王丽丽表示，希望通过三个方面政策支持中小企业发展：一是要加快建立新的体系，有助于商业银行来更加清晰和快捷的了解中小企业的情况；二要建立中小企业担保信用体系，商业银行经常谈中小企业融资难，主要是担保难。三是快速和大力发展中小企业直接融资的渠道。她甚至设想用信用卡，如果有一种中小企业融资信用卡，便捷的同时可以降低的融资成本。
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